Comparatif 2013 : Prestashop ou Magento ?

Question que pas mal de prospects et clients nous posent toujours, et pour laquelle il est très difficile d’avoir une réponse toute faite. La question est légitime, même s’il ne s’agit que d’une composante au succès de l’e-commerçant, le programme de gestion du site e-commerce reste un des piliers fondamental de son activité. Les deux produits se veulent concurrents sur l’activité qu’ils desservent, cependant, il est très difficile d’avoir des retours d’expériences autres que technico-techniques : « Techniquement c’est génial pour le xxx parce que la communauté regorge d’idées pour faire que ça marche ». Vous pouvez modifier les xxx par SEO, marketing, stock, logistique, paiement, panier en 3D… Bref, qu’en est-il au quotidien ? Quelles sont les fonctions qui font la différence ? Sans complément, quel est le bon produit pour faire tourner votre affaire ?

De 2004 à Mai 2013

Prestashop à travers le monde, de 2004 à Mai 2013

 Magento à travers le monde, de 2004 à Mai 2013

Magento à travers le monde, de 2004 à Mai 2013

Prestashop est français, Magento est américain. Nous retiendrons qu’il y a 3 fois plus de recherches sur Magento que sur Prestashop. Plusieurs explications sont possibles, et chacun voyant à son niveau ce qui se trouve derrière les chiffres, nous retiendrons que les deux produits sont reconnus dans le monde entier (et que le Népal est devenu la capitale du développement offshore, d’après le graphique ci-dessous 😉 ). On ne peut pas réellement avoir plus d’éléments chiffrés « neutres » (hors statistiques éditeur) pour transiger sur la pérennité d’un des produits plus que l’autre. Les deux sont utilisés, ils aident à générer du chiffre d’affaire et c’est déjà pas mal pour de l’open-source !

Une fois les chiffres de coté, voyons les fonctionnalités métier qui doivent exister et la façon de les traiter dans chacun des produits.Nous ferons ici le comparatif entre Prestashop 1.5.4 (version sortie fin mars 2013) et Magento 1.7 (sortie en avril 2012).

FrontOfficeBackOffice (Administration, Réferencement,Catalogue, Administration des ventes, Marketing et publicité, Achat et stock, Relation client (CRM), Sav, Pilotage, Comptabilité et Finances, Autre…)

DOMAINE FONCTION PRESENT DANS PRESTASHOP PRESENT DANS MAGENTO Remarques
Front Office
Mono ou Multi sites Multisite Multisite
Multi langue Multilangue Multilangue
Interfaces avec de nombreux prestataires comme Fia-Net (scoring sur la fiabilité des paiements), Atos pour la monétique, Colissimo, autres transporteurs, Antidot, QAS, etc. O (gratuits pour la plupart) O (gratuits pour la plupart)
Mise en forme à souhait du contenu des pages éditoriales (cms) : possibilité d’afficher dynamiquement les pages du catalogue en les paramétrant à partir du back office O (cms) O (cms) (extension GoMage Advanced Navigation) La présentation générale du site demande des connaissances spécifiques pour évoluer
Optimisation du référencement des pages produits dans les moteurs de recherche grâce à l’URL rewriting, balises, sitemap… O O
Système de mis en cache pour temps de réponses rapide en cas de forte montée en charge O O (extension Nitrogento)
Exemples de possibilités en boutique : publicités avec animations, coups de cœur, soldes, fêtes, top 10 du site, offres spéciales, bonnes affaires, promotions, nouveautés, affichage aléatoire de produits sur une zone définie d’affichage,… O (module Animation des ventes, en plus des possibilités de base) O avec extensions
Moteur de recherche intégré par mots clefs, par marque,… O (navigation à facette) O (synonymes, page spécifique) Connexion possible à des modules autres dans les 2 produits
Accès au SAV O N (avec extension)
Abonnement Newsletters (interface email vision) O (module Newsletter – Envois et Statistiques pour envoyer les NL) O (extension MageMonkey par exemple)
Prise de commande simple et rapide pour les internautes : workflow avec étapes clairement identifiées et validations successives O O (2 modes une page ou par étape)
Accès à l’historique de ses consultations par l’internaute O O (et client en ligne)
Accès aux fiches descriptives des produits O O
Gestion de cross selling et articles similaires O O
Gestion des packs O O
Livraisons possibles : domicile, via relais colis, options transporteurs diverses O O
Transports partiels avec différents prestataires possibles (selon encombrements, poids, disponibilités,…) O (frais de manutention, différents transporteurs, etc) O (plusieurs transporteurs par commande)
Gestion des frais de port pour les expéditions internationales ou les Dom-Tom. O O
Services optionnels à la livraison : reprise ancien matériel, installation, mise en service,… N N
Coordonnées internautes : identification et corrections automatiques d’adresses N N
Tous paiements : CB, cartes partenaires, chèques, virements bancaires, crédits Nx (partenaires de financement), bons d’achat, chèques cadeaux,… O (pas mal de modules spécifiques) O (pas mal d’extensions spécifiques)
Mail de confirmation de commande O O
Mail de confirmation de création de compte O O
Mail de rappel de mot de passe O O
Suivi commande : accès aux informations relatives à l’état des commandes de l’internaute O O
Suivi client : possibilité pour l’internaute de communiquer avec l’Administration des Ventes pour demandes d’informations, réclamations, annulations, modifications de commande, remerciements,… O O
Accès à un site type « Club Privilèges », « vente privée » O (modules Ventes Privées PrestaShop et/ou Groupes VIP) O (extension Private Sales)
Client anonyme O O
Attribution de points fidélités O (module O (extension Auguria Sponsorship)
Porte monnaie électronique O O
Parrainage O (+ FB…) O (extension Auguria Sponsorship)
Questionnaire d’inscription dynamique N N
Mode vitrine (sans prix ni ajout panier) O O
BackOffice
Administration
Les droits administrateur donnent accès aux :
Fiches personnel, O O
Gestion des référentiels clients et produits, O O
Gestion des droits d’utilisation, des droits spéciaux et des utilisateurs par profil… O O
Toutes les opérations sont tracées avec date, heure, nom, prénom, rubrique et adresse IP dans la base de données. O O
Référencement
Marques, fournisseurs, O O
Descriptifs produits longs et courts O O
Visuels produits O O
Fichiers rattachés aux produits (documents pdf ou word type notice d’utilisation) O O
Gestion de la publication d’un produit : oui/non O O
Multi publication des produits O O
Tarification O O
Ecotaxe O O (contrairement à une légende 🙂 )
Vente jusqu’à épuisement du stock, au compteur O O
Gestion des prix généralement constatés N N
Grilles tarifaires nationales ou locales, O O
Gestion des axes : grilles de couleurs, de tailles,… O O
Import par fichiers texte, web services,… O (version 1.4) O (prévoir spécifique)
Paramétrage de la publication des produits en pages home O O
Gestion des conditions tarifaires selon le client O O
Catalogue
Outil de visualisation du catalogue des produits (selon les droits utilisateurs) N N (des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
Approche multicritères, format d’édition paramétrable, tri des données personnalisable, O O (des tentatives de modules spécifiques pour les 2 produits)
Gestion du catalogue des prestations et des produits, avec ou sans taille, association d’une photo et d’un descriptif détaillé. Gestion des produits locaux, des lots, des packs. Gestion des produits, des fournisseurs et des marques, possibilité de gérer la publication des produits sur la boutique web. Export des produits sur eBay par exemple. O O
Administration des ventes
Prise de commande par téléphone O O (attention au moyen de paiement)
Prise de commande via le front office O O
Gestion commandes : annulation, modification, complément de paiement, validation, prestations de service (extension de garantie, cross selling …) O O
Gestion des devis sur appel N N Module O2Sources en cours de finalisation
Partialisation de commandes, manuelle ou automatique O (manuelle) O (manuelle)
Module de rapprochement entre la commande client et le stock disponible O N
Paramétrage complet des modes de paiement O O
Ventes hors taxe : gestion de la détaxe immédiate ou différée pour le remboursement de la TVA aux clients en dehors de la CE. O (paramétrage) O (paramétrage)
Marketing & publicité
Gestion de programmes d’affiliation O (module à activer dans le BO) O (extension Magento Affiliate)
Gestion des newsletters O O Pour le ciblage prévoir un prestataire extérieur
Interfaces avec les comparateurs du marché N (spécifique) N (spécifique)
Gestion de toutes les opérations commerciales et marketing (promotions, couponing, produits cadeaux, x fois sans frais, cross selling, module de création automatique de questionnaires pour jeux concours, etc.) Partiellement (couponing et cross selling) Partiellement (couponing et cross selling)
Achat et stocks
Gestion des commandes fournisseurs O O (extension)
Besoins d’approvisionnement basés sur les commandes clients : génération automatique avec validation des commandes fournisseurs N (logiciel) O (extension)
Email d’envoi de commande aux fournisseurs (dropshipping) O (module Envoi mail automatique fournisseur – Dropshipping) O (extension eCommHub Connect)
L’historique commandes permet de suivre le prévisionnel des commandes en attente de réception. O (modules Alertes « Préparation en cours » et Préparation de commande simplifiée) N
Module trading pour l’approvisionnement des commandes : possibilité d’ouvrir une place de marché virtuelle permettant à la boutique de lancer un appel d’offre auprès de différents fournisseurs N N
Gestion des stocks en temps réel O O (en phase avec le reste du SI suivant spécifique)
Réceptions de marchandises (avec ou sans la commande préalable), mouvements d’entrées/sorties, inventaires tournants (manuel ou pocket PC, laptop), consultation/édition de stock O (hors mobile) N
Transferts stock à stock O O (extension Barcode Inventory ?)
Gestion des articles sensibles (sous clef) dans l’entrepôt N N
Editions de valorisation de stocks à date, mouvements de stocks, taux de rotation,… N N
Logistique
WMS: gestion de l’entrepôt du site de e-commerce : entrées en stock, reliquats, gestion d’emplacement en stock, affectation aux commandes clients, bons de préparation, facturation, expédition (gestion transporteur) et inventaire. N N
Logistique externalisée ou interface WMS partenaire pour logistique interne client (interfaces avec des outils de gestion d’entrepôts possibles) N (spécifique ou module Export Clients pour Prestashop 1.5) N (spécifique) prévoir un module spécifique pour expeditor iNet par exemple
Module de gestion des transporteurs : interfaces avec les principaux distributeurs/transporteurs de courrier et de colis légers ou lourds (avec ou sans échanges de données informatisées (EDI) avec les grandes enseignes du transport) O (modules Product carrier ou Multiple carriers) O (extension) prévoir un module spécifique pour expeditor iNet par exemple
CRM
Un module call center(permettant de répondre aux demandes clients par téléphone, par mail, etc.) N O (spécification)
Suivi des clients (base clients centralisée) O O
Identification immédiate du client, accès rapide à son profil, son historique et ses encours. O O
Gestion des demandes d’information et des réclamations : interfaces Back Office pour répondre aux questions des clients posées sur la boutique (motifs selon l’avancement de la commande,…) O O
Opérations commerciales (promotions, soldes,..) O O
Gestion de packages (ou bundles), O O
Planification de promotions et de soldes, programmation des modifications de tarifs et publication. O (module DMU Campagnes de Promotions) N (différents modules)
Gestion de points de fidélité, de portes monnaie électroniques O (module RBS WorldPay pour les portes monnaie électronique et Programme de fidélité avancé ou All-in-one récompenses : fidélité, parrainage multiniveaux pour les points de fidélité) O (extension J2T Reward Points + Referral program V pour les points de fidélité)
Module de parrainage O O
SAV
Gestion des retours, réparations O (module Stock AZ, logistique ecommerce) O (extension Retour Produits (RMA))
Pilotage
Module d’édition de statistiques en temps réel de l’activité du site: statistiques des ventes, hit, panier, par secteur, etc. O O Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Visualisation des informations boutique (CA, panier moyen, produits vendus, marges, produits retournés, infos clients, …) O O Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Analyses consolidées par produit, par famille, vendeur ou rayon ou client de toute l’activité du site O O Prévoir du spécifique complet pour les 2 produits
TOP 50, Flops 10, tableaux de ventes,… O O Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Statistiques horaires de ventes, … N N Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Suivi des opérations commerciales N N Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Tracking comparateurs : statistiques visites, taux de transformation, etc. N (module Editeur de codes de tracking) N Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Suivi des stocks (taux de rotation, stocks dormants, ancienneté des stocks,…) N N Prévoir du spécifique pour les 2 produits
Compta et Finance
Statistiques disponibles en temps réel : O O
Interfaces outils du marché (sage, ciel, cegid…) N (logiciels payants) N (logiciels payants)
Journal des ventes du mois, journal réglements, balances, grand livre,… O (module Export Orders Pro) Spécifiques
Tableau de bord journalier (Stock, CA, marge, cumuls, remises) O O
Autres
Modules de programmation des soldes par dates O (module Campagnes de Promotion) N
Module pour personnaliser (textures, coloris…) et visualiser un produit en temps réel O (module payant Module de Personnalisation des produits) O (extension Auguria design products)
Gestion de la livraison directe fournisseur vers le client final O (module Envoi mail automatique fournisseur – Dropshipping) O (extension Magento Vendor DropShipping / Multi Warehouse)
Alerte disponibilité produits avec seuil de réapprovisionnement O N
Tagging dynamique du site depuis le back office (xiti, google analytics … etc) O (via modules payants) O (via extensions payantes)
Possibilité de visualiser en temps réel le stock des magasins N N
Comparateur de produit O O
Filtre des listes de produit à partir des critères techniques N N

 

Pour info, la version entreprise de Magento (payante) embarque un système de cache élaboré qui induit une capacité montée en charge plus importante (indispensable pour la première demi-journée des soldes et les happy hours !), ainsi que beaucoup de fonctionnalités qui peuvent être gérées par des modules complémentaires, gratuits, pour la plupart.

Selon notre expérience, Prestashop est encore cette année, la meilleure solution pour les sites gérés par une petite équipe (voire une seule personne), n’ayant pas des besoins de gestion de logistique très poussés. Magento est toujours plus orienté équipe dédiée e-commerce (5 personnes) : Logistique, Mise en avant produit, administration des ventes, Marketing et communication, Gestion du trafic, … Pour Magento et Prestashop, il manque toujours une gestion logistique réelle (WMS) bien que Prestashop ait fait un gros effort, et une gestion financière complète. Le bon produit est à choisir en tenant compte de votre métier et vos besoins ! Et enfin, dernière précision, la plateforme Prestashop étant française, il est plus aisé, pour ceux qui ne sont pas trop trop à l’aise avec les textes en anglais, de trouver de nombreuses infos sur le net qui n’ont pas besoin d’être traduites.

Enfin, d’autres produits existent et deviennent de plus en plus intéressant (RBS Change, Thelia). Cela donnera lieu à un article très prochainement !

Si le sujet de la structuration des équipes e-commerce vous intéresse et que vous avez besoin de nos services, n’hésitez pas à nous contacter !

5 Commentaires

  1. Bonjour,

    Juste une petite erreur:
    Fichiers rattachés aux produits (documents pdf ou word type notice d’utilisatio

    Il est possible de créer des attributs de type « fichier » pour les rattacher à une fiche produit en natif sur Magento.

  2. merci ! bon boulot

  3. Très bon article.
    Une date prévue pour un article sur Thelia?

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